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Política de retorno y reembolso

Al validar un pedido en arco-de-globo.shop, acepta los términos de nuestra política de devolución y reembolso, aplicable exclusivamente en ES. Nuestra prioridad es ofrecerle un servicio transparente y satisfactorio. Encontrará a continuación los detalles de nuestras condiciones y procedimientos.

1. Costos de devolución y reposición

No se aplican tarifas de reposición para las devoluciones. Los costos de envío de los rendimientos solo son responsables si el producto es defectuoso, dañado o incorrecto. En otros casos, los costos son responsabilidad del cliente.

2. Derecho de retorno dentro de los 30 días

Tiene un derecho de retiro de 30 días desde la recepción de su pedido. Ser elegible para un regreso:

  • El artículo debe estar en su estado original: no usado, sin usar, con sus etiquetas intactas y en su empaque original.
  • Se debe proporcionar un recibo o un comprobante de compra para validar la solicitud de devolución.

    3. Procedimiento de devolución

    Para iniciar una devolución:

  • Contáctenos en la dirección de correo electrónico arco-de-globo@shopping-support.com o use nuestro formulario de contacto en línea.
  • Una vez que se valida su solicitud, le proporcionaremos los pasos para obtener su etiqueta de devolución.
    Tenga en cuenta que:
  • No se aceptarán devoluciones no autorizadas (sin solicitud previa o por correo electrónico).
  • Los costos de devolución son nuestra responsabilidad si el producto es defectuoso o incorrecto. Para cualquier otro motivo de devolución (por ejemplo: cambio de opinión después de su uso), los costos de devolución son soportados por el cliente.

    4. Gestión de productos dañados o no complicados

    Es importante verificar sus artículos al recibir. Si nota un defecto, daño o error en su pedido (artículo deficiente), contáctenos inmediatamente al arco-de-globo@shopping-support.com para que podamos corregir la situación.
    Pasos para informar un problema:

  • Envíe una descripción del problema con las fotos si es necesario por correo electrónico a arco-de-globo@shopping-support.com o a través de nuestro formulario en nuestra página " Contacto ".
  • Le enviaremos instrucciones sobre el procedimiento para devolver o intercambiar el artículo dañado o incorrecto.

    5. Exchanges

    Los intercambios solo son posibles en las siguientes situaciones:

  • El artículo recibido es defectuoso o dañado.
  • El artículo es de mal tamaño.
  • El artículo enviado es incorrecto.
    Para iniciar un intercambio, contáctenos en arco-de-globo@shopping-support.com. Si el producto de reemplazo no está disponible, puede obtener un reembolso si el derecho de retiro es aplicable.

    6. Política de reembolso

    Una vez que se haya recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de recepción. Será informado de la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.

    Si su solicitud está aprobada:

  • El reembolso se realizará a través del método de pago utilizado durante la compra.
  • El tratamiento del reembolso puede tomar hasta {número de días, por ejemplo, 10 días hábiles}, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco o el transmisor de su tarjeta de crédito.
    Datos de contacto para devoluciones e intercambios:
  • Correo electrónico de S.A.V: arco-de-globo@shopping-support.com
  • Número de teléfono S.A.V: +33785207876
  • Dirección de la Compañía: Unit 1603, 16th Floor, The L. PLaza 367-375 Queen's Road Central Sheung Wan Hong Kong
  • Servicio de apertura del cronograma postventa:
  • de los días hábiles, por ejemplo de lunes a domingo} de {Horario de apertura, por ejemplo 8h a 8h}.

    Fecha D E La última actualización de la página legal: 2024-09-28

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